home | sitemap | contact
   
  Volg ons op LinkedIn Volg ons op Twitter
  "Op het kruispunt van gevoel en verstand is er maar ťťn juiste afslag: de afslag richting rendement. Dit is het belangrijkste uitgangspunt bij onze werkwijze. Marketing en communicatie zijn immers investeringen.
En investeringen dienen te renderen."
 
   
   
  U bevindt zich hier: Start»Marketingtools»Adressen en Telemarketing
dinsdag 22 oktober 2019
 
Adressen en Telemarketing
   
 

Telemarketing; persoonlijk contact met uw (toekomstige) klant

Telemarketing is een veelzijdig instrument. Het is inzetbaar voor een kennismaking met uw bedrijf, het genereren van leads en kansen voor uw buitendienst etc.

Het combineren van diverse activiteiten in een telefoongesprek is ook mogelijk en zelfs aan te raden. Een echt gesprek levert meer op dan een strak belscript.

 
Neem contact met ons op

 

Begin met een (verrijkt) adressenbestand               Klant -en klanttevredenheidsonderzoek



Telemarketing is onmisbaar indien persoonlijk contact gewenst is. Voor marktonderzoek en diepte-interviews het juiste instrument en goed te combineren met onderzoek via internet.

Uw interesse voor de wensen en meningen van uw klanten en (toekomstige) relaties levert een schat aan informatie op. Bovendien neemt ook de bereidheid toe om uw digitale nieuws, documentatie, offerte of buitendienst te ontvangen.

Uitgangspunt is een goed adressenbestand dat TMC voor u kan samenstellen op basis van specifieke wensen. Zeker bij Telemarketing zijn de kosten per adres hoog en is een goed bestand essentieel.

Meer info: Adressenbestanden en Telemarketing

 

 
 
 
 
 

Telemarketing, al of niet in combinatie met E-marketing is ook bij uitstek geschikt om veel kennis te vergaren over uw (ex-) klanten. Van uw klanten kunt u veel leren maar van uw ex-klanten en prospects ook.

Weet u wie uw klanten zijn? Wat hun wensen zijn, wat ze belangrijk vinden en wat hun plannen zijn? En nog belangrijker in deze tijd: weet u uw klanten aan u te binden?

Organisaties die hun klanten goed kennen en goede contacten onderhouden, presteren beter.
Meet regelmatig de tevredenheid van uw klanten; u werkt dan gelijktijdig aan een klantgerichte organisatie en aan klantbehoud.

 Afspraken buitendienst en leads genereren           Marktonderzoek



Uw product of dienst introduceren bij nieuwe relaties en afspraken maken voor uw buitendienst levert u een waardevol bestand op voor uw afdeling verkoop en een volle agenda voor uw accountmanagers.

Een kennismaking met uw bedrijf door "koud" te bellen zet de deur op een kier voor uw buitendienst. Waardevolle afspraken met een hoge scoringskans zijn mogelijk.
Zo kunnen wij (vaak gelijktijdig) waardevolle info verzamelen;

  • Contactpersonen en functie
  • Projecten en leads
  • Aanvragen voor offerte, bezoek, documentatie
  • Opt- in's voor uw digitale nieuws
Wij leveren op maat samengestelde adresbestanden, wat bijdraagt aan de prestaties van de telemarketeers van MarketCall, gespecialiseerd in het koud bellen van potentiŽle nieuwe klanten.
 

Marktonderzoek is wat ons betreft altijd maatwerk. Algemeen marktonderzoek kan u helpen bij uw perceptie van de markt, maar levert u geen concrete aanbevelingen en voorstellen tot verbetering op.

De eerste vraag die u zichzelf moet stellen is dan ook niet wat u wilt weten, maar wat u met de antwoorden wilt bereiken of anders geformuleerd, wat u er mee gaat doen.

Een aantal onderwerpen die veelvuldig terugkomen zijn:

  1. Basisinformatie over marktpartijen; wie beslist of beÔnvloedt, wat zijn de specialismen, waar gaat de interesse naar uit etc
  2. Onderzoek naar wat marktpartijen doen, wat ze drijft, belangrijk vinden en wat ze van u verlangen en verwachten.
  3. Kwaliteitsbeleving van uw distributie, service en dienstverlening t.a.v. producten
  4. Marktaandeel, concurrentiepositie en concurrenten
  5. Imago en naambekendheid van uw producten en uw bedrijf bij uw relaties, prospects en betrokken marktpartijen
  6. Producten -of dienstenonderzoek zoals productbehoefte, marktpotentie, prijsstelling, product- evaluatie na introductie van noviteiten
  7. Marktverkenning in nieuwe markten

Wij informeren u graag over de mogelijkheden en de te volgen aanpak.